Обмен и возврат товара
Обмен и возврат товара осуществляется согласно «Закона о защите прав потребителя». Подробнее указано в п. 7.3. Настоящих Правил.
О своем желании вернуть или обменять товар надлежащего или ненадлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине, покупатель должен сообщить Продавцу в ближайший магазин "Игрушкино" или по e-mail: help@igrushkino.com
Любые из требований должны быть предьявлены Покупателем/Получателем в письменнолй форме посредством заполнения заявления, поэтому Вам будем выслана форма Заявления. Заполнив ее, вложите в посылку с товарами, которые вы хотите вернуть.
Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить:
-документ, удостоверяющий личность Покупателя;
-товар;
- номер заказа, информацию о возвращаемом товаре, причину возврата/обмена;
-кассовый чек/ товарный чек/ товарную накладную, если оплата была произведена наличными курьеру;
-товарный чек/ товарную накладную, если оплата осуществлялась путем безналичного расчета.
_________________________________________________________________________________________________________________________________
ВАЖНО! При возврате и обмене товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.
При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. При возврате такого товара Почтой России компенсируем ваши расходы на обратную пересылку (сохраните скан почтовой квитанции). После поступления товара ненадлежащего качества, наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки, в случае подтверждения производственного дефекта, товар будет аннулирован из вашего заказа.